Términos del servicio
Términos de Servicio
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1. Información general
CELUVIA es una tienda online dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado corporal en Chile.
Al utilizar nuestro sitio, declaras ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal para realizar compras.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y conforme a la legislación chilena vigente.
Queda prohibido:
- utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales,
- interferir con el funcionamiento de la página,
- proporcionar información falsa o incorrecta,
- o intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la tienda.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Nos reservamos el derecho de:
- modificar precios,
- actualizar descripciones,
- descontinuar productos,
- o limitar cantidades de compra,
sin previo aviso.
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar imágenes y descripciones precisas, sin embargo, pueden existir leves diferencias de color o presentación según el dispositivo utilizado.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria.
Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras. CELUVIA no almacena información bancaria o datos completos de tarjetas de pago.
5. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, empresa de transporte y períodos de alta demanda.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, eventos de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Cambios y devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
En caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, el cliente podrá solicitar un cambio sin costo adicional.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:
- logotipos,
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- textos,
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- y material visual,
pertenece a CELUVIA y no puede ser copiado, reproducido o utilizado sin autorización previa.
8. Protección de datos
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra, conforme a la legislación aplicable en Chile.
9. Limitación de responsabilidad
CELUVIA no será responsable por daños indirectos, pérdidas o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos o del sitio web.
Se recomienda seguir siempre las instrucciones de uso de cada producto.
10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos al correo: